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四川佳美斯環保科技有限公司
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售後服務 
 
1、在工程驗收合格之日起,即進入了售後服務期。售後服務期包括質量保證期和質量維護期。
 
2、質量保證期:從工程驗收合格之日起即進入質量保證期,一般情況下項目的保質期為壹年。在質量保證期内,屬于保修範圍的質量問題,乙方将免費維修或更換産品。
 
3、在質量保證期之後,即自行進入質量維護期,在質量維護期内進行的維修服務将根據公司所定的産品價格及維護情況進行成本收費。公司根據展館試運營階段得到的綜合數據,給出業主合理科學的日常維護建議和措施。
 
4、免費提供保修期内常規展項的内容更新和平面内容更換。
 
5、配備一對一客戶經理進行深入後期拜訪服務,接到甲方報修電話24小時内作出計劃部署,竭力保證展館順利運營。
 
6、接到保修通知24小時内響應,48小時到達現場解決問題。
 
服務流程
 
 
項目接洽階段 
 
項目接洽階段
1.前期現場勘探,了解業主需求,對于布展面積、投資金額進行綜合分析。和業主一起進行展館内重點布展展項讨論、方案策劃,滿足客戶要求,提供更專業的布展意見;獲取業主相關資料:展館相關圖紙、地方或企業文化資料、重點展示主題、展館投資預算等。
2.應客戶的需要,進行全面的評估與深入了解需展示内容,更好诠釋展示概念;深入探索展示精髓,符合客戶心中所想,挖掘深層次文化内涵。
3.明确業主對于重點展項需求,初拟平面布局、參觀動線、各展項展示效果參考、展館受衆分析等集中整合,明确概念方案提交日期。制定設計工作計劃。
設計階段
1、市場人員和設計主創時時溝通,聽取客戶設計意見,設計符合業主要求的概念設計方案。 
2、向業主提交概念設計初稿、設計理念說明、重點展項參考
3、概念設計方案确認後,設計合同簽署。交給三維設計部開始效果圖出圖、施工圖設計部開始施工圖出圖。
4、根據客戶意見進行方案調整直至業主滿意,确認。
簽約階段
1.确認施工合同金額,簽訂正式施工合同;
2.明确同業主的相互配合要求,明确分工及相關責任和義務。
工程施工準備階段
1、展項深化,所有展館内各展項深化及多媒體程序開發、硬件采購等。
2、施工圖會審,召集展館内部布展各單項負責部門,對于施工圖節點中每一個節點進行審核,完善。
3、展示道具、展台等需上海工廠制作部分進行明确、分工、落實。工廠嚴格按照制作進度計劃表進行施工,保證按時完成,制作過程中不擅自替換施工用材。如必須進行替換,将及時通知客戶方,在征得客戶同意後,協商選取替換材料進行效果調整;
4、完成所有進場施工前審批手續。
現場施工階段
1、現場布展由項目經理及相關設計人員全程跟蹤,保證現場效果;
2、根據施工面積需要安排足夠施工人員,進行專業分工;
3、現場施工嚴格按照場館國家标準進行施工;
4、嚴格按照設計圖紙和設計創意進行展館施工;
5、處理現場追加、變更項目、合理安排進度款項申請;
6、配合消防、通風、安防、空調、地暖等業主專業供應商進場交叉施工。
7、客戶驗收(隐蔽工程驗收、單項工程驗收、總體工程驗收)
展館試運營階段
1、開館準備期間免費保潔。
2、設備調試,試運營。
3、人員培訓,對業主方日常維護人員對于設備使用及日常維護培訓。
4、安排相關人員對于現場存在的細節問題,集中處理,力求。
5、對于業主需要的宣傳資料配合進行版式設計。
6、按時安排人員處理突發情況